客户验厂的流程跟ISO体系来厂审查基本差不多，但有一点不同的事。ISO来验厂是收取公司的费用的，是帮助公司发现缺点改进缺点最终符合要求的。而客户来验厂，主要是看公司符不符合他们的要求，你是否有资格成为他们的合格供应商，他不收取你的费用，所以比ISO审查更严一些。流程是这样，那么客户的验厂人员如何验才能看到企业的真实面呢？个人实战经验总结如下：

1、文件皆浮云

基本上不用去看太多的程序文件，程序文件这玩艺太容易了，能通过ISO的厂，这方面基本没问题。作为审核方记得少看文件多看记录。看他们有没有安文件执行。

2、单一的记录没有任何意义

要安一条线索审查。比如你问采购部有没有合格供应商名册？比如你问计划部有没有生产计划表，比如你问业务部有没有订单评审？比如你问品质部有没有来料检验？让他们去找这些单独的资料是一定可以提供的，如果这样也提供不了，这样的厂就不用审了，直接回家睡大觉去另找一家吧。

那应该怎么审呢？很简单，比如随机抽一张客户的订单，要业务部提供这张订单的评审报告，要计划部提供这张订单对应的物料需求计划表，要采购部提供与这张订单对应的采购单，要采购部提供这些采购单上面的厂商是否在合格供应商名册内，让品质部提供这些物料的进料检验报告，让工程部提供对应的SOP,要生产部提供对应生产计划的生产日报表等等。

如果这样一路查一下发现不了问题，说明这样的厂还是蛮可靠的。

3、现场审查作为重点，重中之重有没有先进的生产设备检验设备

文件可以弄几个人写得漂漂亮亮，但现场就不是那么容易作假。特别是一些死角。比如厕所，比如楼梯，比如机器设备上的型号产地等。突击检查的效果更佳。

4、工人访谈，管理人员访谈

跟管理人员可以访谈从他们的回答中找答案。跟员工访谈更重要在听，而不是问。审查人不要厂方的人陪，去员工餐厅选地方跟员工一起吃餐饭随便聊聊比你问一天更有效果。

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