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如果客户来验厂-他们会怎么做-知己知彼才能百战不殆

2021-10-12 16:33 作者:admin 浏览:35 次

客户验厂的流程跟ISO体系来厂审查基本差不多,但有一点不同的事。ISO来验厂是收取公司的费用的,是帮助公司发现缺点改进缺点最终符合要求的。而客户来验厂,主要是看公司符不符合他们的要求,你是否有资格成为他们的合格供应商,他不收取你的费用,所以比ISO审查更严一些。流程是这样,那么客户的验厂人员如何验才能看到企业的真实面呢?个人实战经验总结如下:


1、文件皆浮云


基本上不用去看太多的程序文件,程序文件这玩艺太容易了,能通过ISO的厂,这方面基本没问题。作为审核方记得少看文件多看记录。看他们有没有安文件执行。


2、单一的记录没有任何意义


要安一条线索审查。比如你问采购部有没有合格供应商名册?比如你问计划部有没有生产计划表,比如你问业务部有没有订单评审?比如你问品质部有没有来料检验?让他们去找这些单独的资料是一定可以提供的,如果这样也提供不了,这样的厂就不用审了,直接回家睡大觉去另找一家吧。


那应该怎么审呢?很简单,比如随机抽一张客户的订单,要业务部提供这张订单的评审报告,要计划部提供这张订单对应的物料需求计划表,要采购部提供与这张订单对应的采购单,要采购部提供这些采购单上面的厂商是否在合格供应商名册内,让品质部提供这些物料的进料检验报告,让工程部提供对应的SOP,要生产部提供对应生产计划的生产日报表等等。


如果这样一路查一下发现不了问题,说明这样的厂还是蛮可靠的。


3、现场审查作为重点,重中之重有没有先进的生产设备检验设备


文件可以弄几个人写得漂漂亮亮,但现场就不是那么容易作假。特别是一些死角。比如厕所,比如楼梯,比如机器设备上的型号产地等。突击检查的效果更佳。


4、工人访谈,管理人员访谈


跟管理人员可以访谈从他们的回答中找答案。跟员工访谈更重要在听,而不是问。审查人不要厂方的人陪,去员工餐厅选地方跟员工一起吃餐饭随便聊聊比你问一天更有效果。


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